Política de Protección de Datos Personales

Hotel del Campo
Razón Social: Serna Toro Luis Eduardo – Hotel del Campo
NIT: 4356613-8
Dirección: Km 7 Vía Panaca, Vereda Kerman, Quimbaya, Quindío
Correo de contacto: [email protected]
Teléfono: (+57) 311 3839922
Responsable del tratamiento: Luis Eduardo Serna Toro

1. Introducción

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el Hotel del Campo informa que en el ejercicio de sus actividades comerciales recolecta, almacena, usa y trata datos personales de clientes, huéspedes y usuarios, garantizando su privacidad, confidencialidad y el respeto a sus derechos.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales a través de formularios web, llamadas, WhatsApp y atención en recepción:

Nombre completo
Tipo y número de documento de identidad
Correo electrónico
Número telefónico
Ciudad de procedencia
Necesidades especiales o alergias (dato sensible)

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos recolectados son utilizados para:

Gestionar reservas
Brindar atención al cliente
Realizar facturación
Enviar promociones, campañas publicitarias y comunicaciones comerciales
Ofrecer experiencias personalizadas durante la estadía

4. Almacenamiento y seguridad de la información

Los datos son almacenados de forma segura en hojas de Excel, CRM, documentos físicos y software de reservas en la nube. Implementamos medidas de seguridad como acceso restringido al personal autorizado y contraseñas de alta seguridad para proteger esta información.

5. Transferencia y entrega de datos a terceros

El Hotel del Campo comparte datos personales con:

Proveedores de software
Pasarelas de pago
Contadores
Agencias de viajes aliadas

No realizamos transferencia internacional de datos personales.

6. Derechos del titular de los datos

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar, corregir y suprimir sus datos
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
Solicitar información sobre el uso dado a sus datos

Estas solicitudes pueden realizarse a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Solicitud escrita en la recepción del hotel
WhatsApp del hotel

7. Vigencia de la política

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser actualizada conforme a cambios normativos o decisiones internas. Las actualizaciones serán notificadas a través de los canales oficiales del hotel.